1. Canal gratuito para solicitar exclusão
Qualquer pessoa que tenha utilizado o GERA MAPA pode solicitar a eliminação de dados pessoais sob controle da plataforma diretamente por e-mail, sem precisar entrar em conta ou instalar aplicativo.
Solicitar exclusão por e-mail: contato@geramapa.com.br ↗
2. O que escrever na solicitação
No assunto da mensagem, use “Solicitação de Exclusão de Dados — GERA MAPA”. No corpo, informe o e-mail da conta utilizada e, se disponível, o identificador do pedido e uma descrição dos registros que deseja localizar. Para testes anteriores, informe uma referência que permita localizar o atendimento. Não envie senha, código de autenticação, CPF ou foto de documento no primeiro contato.
3. Como o pedido é tratado
- Receber o pedido no endereço institucional e identificar os registros relacionados ao solicitante;
- Se necessário, solicitar informações mínimas adicionais para verificar que a solicitação parte do titular ou de representante legítimo;
- Examinar os dados que estejam sob responsabilidade ou controle do GERA MAPA e as hipóteses de conservação legal;
- Providenciar a exclusão, anonimização ou bloqueio aplicável, ou explicar os motivos de eventual conservação;
- Responder ao titular pelo canal de contato informado, observados os prazos legais pertinentes.
A solicitação por e-mail não executa uma exclusão imediata e automática: seu recebimento inicia o procedimento de análise e atendimento. A eliminação pode depender de verificações e das capacidades técnicas dos sistemas envolvidos.
4. Quais dados podem estar envolvidos
A depender do uso realizado, o pedido poderá abranger identificadores e histórico operacional das interações com o bot, mensagens e informações cadastrais fornecidas, arquivos KML enviados, números do CAR, coordenadas e delimitações de imóveis vinculáveis ao titular, configurações informadas e PDFs gerados mantidos sob controle do GERA MAPA.
5. Limites da exclusão e registros de terceiros
A eliminação de dados gerenciados pelo GERA MAPA não remove automaticamente cópias mantidas no dispositivo do usuário ou por fornecedores que atuem como controladores independentes, inclusive plataformas utilizadas em testes anteriores. Esses serviços podem ter controles e prazos próprios. Também poderão ser conservados dados quando houver fundamento legal, como cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
6. Outros direitos relativos a dados pessoais
O mesmo e-mail pode ser utilizado para solicitar acesso, confirmação da existência de tratamento, correção, informações sobre compartilhamentos e demais direitos aplicáveis na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Consulte a Política de Privacidade para conhecer as categorias de dados e suas finalidades.
7. Identificação empresarial
GERA MAPA é a marca da plataforma operada por 70.004.600 INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 70.004.600/0001-03, Brasília — DF, Brasil. Contato de privacidade: contato@geramapa.com.br.